Se o seu entidade também não possui um código interno, está na momento de colocar no papel algumas regras. O código de domicílio define regras e procedimentos para o rematado desempenho do seu negócio. Essas regulamentações precisam ser feitas para os colaboradores internos e similarmente para os hóspedes.
Este código protege o bom desempenho na domicílio entre os hóspedes e um melhor atendimento dos seus funcionários a eles. Precisam dizer-se código que descrevam aquilo que se faz permitidas e não permitidas no interior do local.
Elas não podem ser bastante rigorosas e nem sequer permissivas, além de bastante objetivas e capazes de realizar todos entenderem a urgência de interessar as regras para um bom bródio.
É preciso que a lei interna seja conhecida por todos
Então, precisa estar em lugares de possível acesso, como no balcão de atendimento, alimentação da dependência de delonga e dentro dos quartos. Não se esqueça de liberar a lei no site da sua domicílio, com a escolha de realizar o download em PDF.
Todos os seus colaboradores precisam recebê-la e, especialmente, precisam estar preparados para esclarecer e aconselhar os clientes sobre essas código.
Para isto, faça uma comemoração maior parte com a sua equipe, explicando cada ponto da lei da domicílio e respondendo dúvidas. Além de exemplificar casos em que essas código possam ser desrespeitadas e quais são os procedimentos a seguir no momento em que tais casos acontecerem.
Faça um mapeamento dos serviços oferecidos no determinação. Cabeço uma checklist para afirmar se nada foi desleixado. Há regras que são comuns para todas as pousadas, porém similarmente há outras que variam, uma vez que são específicas e dependem que a domicílio oferece como serviço.
A padronização dessas código evitará transtornos com os hóspedes. Elas precisam ser elaboradas com muita atenção e, como já mencionado antigamente, objetivas. Cada domicílio possui o direito de fazer suas próprias regras de desempenho, contanto que elas não sejam em oposição a as leis e o código de intervenção do consumidor.
Já falamos o que é um código de domicílio, porém você sabe o que precisa regular nessa lei? Quais são as regras que não podem iludir? Vamos esclarecer isto tudo no próximo vária. No final deste post, você vai estar hábil para montar a lei da sua domicílio.
O que precisa regular um código de domicílio?
Vamos abordar agora em cada vária o que precisa dizer-se em um código para domicílio. Tenha em mente, são código fundamentais e prezam pelo bom desempenho do local.
Horários
Check-in e check-out: primeiro, estabeleça horários para o check-in e check-out dos hóspedes. É preciso que eles entendam que estes horários garantem a vaga deles na domicílio.
Refeições: os horários das refeições que a domicílio oferece, como café da manhã, almoço, lanche etc.
Ruídos: determine um horário para que as indivíduos fiquem mais atentas a não realizar fracasso.
Atividades: estabeleça horários de usos ou tempo de duração das atividades que a domicílio oferece, como piscina, sauna e passeios.
Higienização dos quartos
Organize os dias de higienização dos quartos. Coloque os horários e as regras para a troca de roupa de cama e toalhas.
Informações específicas;
Áreas para os fumantes;
Figura de animais nas dependências da domicílio ;
Check-out alastrado ;
Cancelamento de reservas;
Saída antecipada;
Taxas extras cobradas;
Danos e destruições ao acervo da domicílio ;
Acesso à internet e mais aparelhos eletrônicos;
Uso do frigobar;
Uso da lavanderia, cozinha e outras áreas comuns;
Preocupação das tomadas;
Vagas no estacionamento e quem pode utilizá-lo;
Regras para acompanhantes;
Uso de caixa ;
Itens esquecidos ou perdidos;
Constantemente revise políticas de cômodo e reservo da sua domicílio.
O que é indispensável regular nas políticas de cômodo e reservo?
Ter uma domicílio como negócio é, para várias indivíduos, um sonho. Especialmente para aquelas que optaram por este ataque visto que gostam de saber indivíduos novas. Efetivamente, de fato, este lado é festivo e educado. Realizar amizades com indivíduos distintos traz bastante entendimento e amplia a nossa ficção de mundo.
Não obstante, constantemente há, em todo entidade, a parte burocrática para que este sonho continue dando certamente. Além das regras que explicamos e citamos acima, vamos mostrar similarmente as políticas de reservo e cômodo. Elas estão de modo direto ligadas às regras da domicílio.
E servem para garantir a sua segurança e dos seus clientes. Por isso, por mais que essa parte seja um pouco enfadonha, ela possui o propósito de permitir banqueta jurídico à domicílio em caso de complicações com os hóspedes.
Esperteza de cômodo
Regras para remora de check-in e check-out: explique de forma lente como o hóspede precisa proceder caso queira cancelar um dos 2.
Regras para crianças: reforce a obrigatoriedade de as crianças estarem acompanhadas de seus pais ou responsáveis. Defina similarmente as responsabilidades dos pais com as crianças em locais de perigo, como piscina, mirantes, andares elevados.
Serviços extras: lavanderia, restaurante e mais serviços que sua domicílio ofereça. Caso não ofereça qualquer deles, é possível mostrar locais em sua município.
Regras para o bom desempenho dos equipamentos: nomear qualquer requisito que seja essencial, por exemplo, encerrar as portas e janelas para o desempenho do ar-condicionado. Fundamental, similarmente, nomear qual a voltagem da força da domicílio (110 ou 220 Cousa ).
Equipamentos de utilização compartilhado: como secadores, guarda-chuva e ferro de mudar. Defina quais equipamentos para crédito sua domicílio tem e como requisitar o utilização dos mesmos.
Dispensa de responsabilidade da domicílio: explique que a responsabilidade sobre itens esquecidos nas áreas comuns da domicílio é do hóspede.
Regras de disposição: algumas pousadas solicitam aos hóspedes que não pendurem toalhas na varanda dos apartamentos ou que recolha as toalhas da piscina. Defina o que seu hóspede precisa realizar para contribuir com a disposição da domicílio.
Definir regras de disposição no código da domicílio pode evitar complicações de bródio nas áreas comuns.
Esperteza de reservas
A Esperteza de Reservas precisa ser enviada para o hóspede já na consulta sobre a cômodo ou por isso ao longo a certificação. Tenha a Esperteza de Reservas disponível no site da domicílio e, para garantir, similarmente envie o link no e-mail de certificação da reservo.
Esperteza de preços: o hóspede necessita estar comunicado de que os preços flutuam de acordo com a época do ano e a desocupação da domicílio. Em caso de abstenção ou abaixo-assinado para alteração da reservo, ele já precisa estar inteirado de que há diferenças de preços, dessa forma essa informação precisa estar em destaque em sua esperteza.
Esperteza de crianças: é providente obrigar que mais baixos de 18 anos estejam acompanhados de seus pais ou responsáveis, para evitar o exagero de mais baixos e prostituição infantil em sua domicílio.
Similarmente precisam ser definidos os princípios de diária cobrados por idade da criança e até qual idade a criança não ordenado ( afabilidade ).
Esperteza de animais: estabeleça se a domicílio aceita ou não animais. Caso crédulo, será preciso realizar uma esperteza sui generis para eles.
Técnica de reservo: explique sucintamente para seu hóspede como funciona o processamento de reservas em sua domicílio. Não se esqueça de mudar o contato para reservo. Descreva todas as postura possíveis para entabular uma reservo em sua domicílio. Pode ser telefone, e-mail, sistema de reservas, OTA’s etc.
Defina uma esperteza de pré-reserva
É o tempo em que o quarto encontra-se cercado aguardando o pagamento. Determine por quanto tempo a reservo está garantida e deixe isto evidente em sua esperteza. E explique a certificação de reservas. Quais são as condições para que a reservo seja confirmada. Por exemplo: pagamento de 50% do valor.
FONTE: https://www.r7.com
