No início desse ano fiz uma pensamento para um de nossos clientes, sobre como avaliamos um treinamento de segurança do trabalho, e o rendoso é que por externar isto acabamos nos comprometendo mais também com este princípios. Por este razão resolvi transcreve-lo para minhas postagens.
Nossos clientes são bastante fieis e frequentemente tecem elogios a nosso trabalho ( tanto treinamentos de segurança do trabalho quanto serviços de engenharia), no momento em que num certo hora solicitei um garantido de personalidade técnica, para uma rivalidade que participávamos, o primeiro e-mail que recebi começava dessa maneira “Com firmeza [iremos mandar o garantido ], uma vez que apreciamos bastante os serviços que nos prestam”, em seguida desse vários mais com mesmo gênero.
Os clientes que nos elogiam por e-mail nem sempre são os mesmos que estão em dependência de exposição (no caso dos clientes de treinamento de segurança do trabalho ). Dessa forma, quero associar com vocês uma coisa rendoso: Para saber se uma empresa ministra treinamentos de qualidade (frise que estou usando a palavra qualidade ) deve-se olhar para as avaliações de reação dos alunos, uma vez que são os alunos que estão aptos a confirmar sobre isto.
Por isso, como avaliar um treinamento de segurança do trabalho?
Para nós, os segredos dos treinamentos estão nos instrutores. Para verificar como isto é verdade basta advertir o que marcou seus melhores treinamentos ( e não apenas os de segurança do trabalho, todos ), e deixe eu agir: São os melhores professores que marcaram.
Entendemos que ter os melhores instrutores em dependência faz toda a diferença. Dessa forma possuimos resultados incríveis.
Nossas avaliações de reação mostraram os seguintes resultados nos últimos 12 meses:
Superou minhas esperanças: 63,0%
Atendeu: 36,2%
Não atendeu: 0,8%
E, isto é fantástico, não é mesmo?
Tendo acertado um ponto bastante aceitável, passamos a verificar que um treinamento de qualidade é pouco ( tenha em mente que antes usamos a palavra ‘ qualidade ’), passamos a focalizar em modificar a vida das indivíduos, uma vez que entendemos que “ modificar a vida de indivíduo ” necessita de mais que qualidade.
E, como pensar isto?
Várias vezes um principiante visitava minha dependência para expressar que teve sua vida mudada num dos treinamentos, passei a observar que estes alunos constantemente deixavam um frete no final da análise de reação. Por isso, entendi que são os alunos que nos deixam um frete os que evidencia a sua vida transformada nos treinamentos.
Para compreender que isto é uma verdade, basta se colocar no lugar ; pense no momento em que foi que você além de permitir nota princípio na análise de reação também teceu um aplauso no avaliação.
Uma vez que bem, este é nosso novo método, realizar um treinamento tão bom que além de ganhar nota princípio tenhamos também um aplauso escrito. E, realizar isto sem provocar os alunos em qualquer hora.
Dessa forma, mesmo como comparsa da empresa, com vários lida, me ponho a uso de ler todas as avaliações de reação, evidente que isto toma tempo, por isto (nesse hora ) estou lendo as avaliações de reação dos alunos do mês de maio.
Você pode imaginar quantas indivíduos nos teceram um aplauso escrito entre janeiro e maio: Se expressar que foram 100, vai parecer bastante? 200 indivíduos, pode ser que? Foram mais, um completo de 390 indivíduos nos deixaram um avaliação em suas avaliações, uma vez que sentiram que somente mostrar um “x” nos dando nota princípio seria falho para apresentar seu aconchego com nosso trabalho.
Dessa forma, estou certamente que somos nós, a Prolife, a empresa mais fantástico de segurança. Trabalhamos difícil nessa história e estamos mudando e emocionando nossos clientes.
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